Definities
1.1 In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Praktijk: Het Zonnekind, gevestigd te Doetinchem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 42027858.
Cliënt: De ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) van het kind.
Kind: De minderjarige die coaching of therapie ontvangt.
Coach/Therapeut: De kindertherapeut is eigenaar van de Praktijk.
Overeenkomst: De schriftelijke afspraak tussen de Praktijk en de Cliënt waarin de coaching of therapie wordt vastgelegd.
Behandeling: De sessies die door de Praktijk worden aangeboden. De Praktijk richt zich op kortdurende begeleiding van kinderen van 4 tot en met 12 jaar. Afwijkende leeftijden zijn mogelijk in overleg.

Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen de Praktijk en de Cliënt.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de Praktijk en de Cliënt.

Intake en behandelingsovereenkomst
3.1 Het traject start altijd met een intakegesprek waarin het welzijn van het kind en de doelen van de behandeling worden besproken. In overleg wordt bepaald of het kind hierbij aanwezig is, afhankelijk van de situatie en hulpvraag.
3.2 Op basis van het intakegesprek stelt de Praktijk een behandelplan op maat op.
3.3 De Cliënt ontvangt een behandelingsovereenkomst die door beide gezaghebbende ouders moet worden ondertekend voordat het traject kan starten.

Behandelingen
4.1 De behandeling is gericht op de sociaal-emotionele ontwikkeling van het kind.
4.2 De Praktijk stelt vooraf een behandelplan op, maar behoudt zich het recht voor dit tussentijds aan te passen indien dit in het belang is van het kind.
4.3 De begeleiding vindt plaats volgens een integratieve aanpak waarbij het kind centraal staat.
4.4 De Praktijk kan de behandeling beëindigen indien voortzetting niet in het belang van het kind is. Dit wordt altijd met de Cliënt besproken.
4.5 In de praktijk is geen wachtruimte beschikbaar voor ouders. Indien ouders niet aanwezig blijven, wordt verwacht dat zij in de buurt zijn en telefonisch bereikbaar tijdens de sessies.
4.6 De Praktijk voert de dienstverlening uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de geldende professionele normen binnen de kindertherapie. Er geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Dit betekent dat de Praktijk zich inzet voor optimale begeleiding, maar geen garantie kan geven op specifieke resultaten. Het verloop en succes van de therapie zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van de Praktijk, zoals de inzet van het kind en de ouders. De Praktijk is daarom niet aansprakelijk voor het uitblijven van gewenste resultaten.

Privacy en dossierbeheer
5.1 De Praktijk hecht grote waarde aan de privacy van de Cliënt en het kind. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
5.2 De Praktijk houdt een dossier bij waarin behandelgegevens van het kind worden vastgelegd.
5.3 Het dossier blijft eigendom van de Praktijk en wordt conform de wettelijke bewaartermijn 10 jaar bewaard.
5.4 De Cliënt heeft recht op inzage in het dossier.
5.5 Het dossier wordt uitsluitend met derden gedeeld (zoals huisarts of school) na schriftelijke toestemming van de Cliënt.
5.6 Voor kinderen jonger dan 16 jaar is toestemming van beide gezaghebbende ouders vereist. De behandeling kan pas starten na ondertekening van de overeenkomst door beide ouders.
5.7 De Praktijk is verplicht tot geheimhouding van alles wat tijdens de behandeling wordt besproken, tenzij er een wettelijke meldplicht geldt. Informatie kan worden gedeeld met gezaghebbende ouders/verzorgers, tenzij het kind hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Aansprakelijkheid
6.1 De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de Cliënt.
6.2 De Praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.3 Bij lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd eerst contact op te nemen met de huisarts. De Praktijk sluit aansprakelijkheid uit voor schade of letsel voortvloeiend uit de verleende diensten.
6.4 De Praktijk werkt resultaatgericht, zonder resultaten te kunnen garanderen, en handelt zorgvuldig zoals verwacht van een holistisch kindertherapeut.
6.5 De Praktijk treft redelijke maatregelen om de veiligheid van het kind tijdens de sessies te waarborgen.
6.6 De Praktijk is niet aansprakelijk voor incidenten of ongevallen tijdens de sessies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.7 De Cliënt blijft verantwoordelijk voor de gezondheid en veiligheid van het kind en dient relevante medische of psychologische informatie vooraf te delen.

Meldplicht en meldcode Veilig Thuis
De Praktijk handelt volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Bij signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling is de Praktijk verplicht dit te melden bij Veilig Thuis. De Cliënt wordt hierover vooraf geïnformeerd, tenzij dit de veiligheid van het kind in gevaar brengt.

Tarieven en betaling
7.1 De tarieven worden vooraf besproken en zijn te vinden op de website www.zonnekinddoetinchem.nl. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw. Tariefswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
7.2 Betalingen dienen voorafgaand aan de sessie en/of het traject te worden voldaan. Bij losse sessies dient betaling vóór aanvang van de sessie plaats te vinden. Bij keuze voor een traject dient het volledige bedrag na het intakegesprek en vóór de start van het traject te worden voldaan.

Annulering en wijziging van afspraken
8.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd, telefonisch of per e-mail.
8.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
8.3 Wijzigingen dienen uiterlijk 24 uur van tevoren, in overleg met de Praktijk, te worden doorgegeven.

Beëindiging van de behandeling
9.1 De Cliënt kan de behandeling op elk moment schriftelijk beëindigen. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet gerestitueerd.
9.2 De Praktijk kan de behandeling beëindigen wanneer de doelen zijn bereikt of voortzetting niet in het belang van het kind is.
9.3 Na beëindiging worden de bevindingen besproken en vastgelegd.

Klachtenregeling
10.1 De Praktijk streeft naar een open en transparante samenwerking. Klachten kunnen in eerste instantie met de therapeut worden besproken.
10.2 Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de Cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.